“眼睛是生命的窗户”,要拥有健康完整的生命,首先要拥有一双明亮的眼睛。这是每一个眼病患者的心声,而对于宁波市第六医院眼科中心的全体医护人员来说,“服务每一双眼睛 关注每一线光明”这更是他们的执着的追求。
宁波六院眼科中心从成立至今,仅走过了短短的八年的时间,但是,眼科中心凭借该院的综合实力,依托创伤专业的独特优势,努力开展颇具特色的眼科诊疗服务。如今,六院眼科中心业以成为了宁波市六院的重点学科,也是宁波市综合性医院中综合实力名列前茅的特色专科。回顾这些年来,在该院的副院长袁建树眼科主任医师的带领下,眼科中心坚持走打造“精品眼科、特色服务”的发展之路,十分重视人才和设备的引进,从高起点上积极开展多项新技术、新疗法。特别把对白内障乳化及人工晶体植入、疑难复杂青光眼诊治、眼部创伤整形、眼眶疾病治疗及儿童屈光性眼病防治作为该眼科的主要医疗特色。多项临床治疗技术居于省内外先进水平。构筑起了一条以社会服务为宗旨、医疗技术为主撑、人性关爱为根本、设备环境为后盾的良性发展平台。
眼科中心十分以人性化医疗服务态度、以开放诚信的理念取得了广大患者的认可。科室内部积极倡导“舒适的环境、周到的关爱、优质的医疗” 医疗文化。从而赢得了广大群众的信赖和社会上的良好声誉。许多疑难眼病患者纷纷慕名前来,一些远在瑞典、香港、台湾的患者甚至万里之遥的毛里求斯国华侨也特地赶来求诊;国内的病人更是纷至沓来,北至冰城哈尔滨、南至花城昆明,每年都有许多的病人慕名而来。一个名不经传的甬城眼科界的后之秀能赢得这么多眼病患者的亲睐,那靠的是什么?用一位八十高龄的患者的话来说:“周到的服务,精诚的技术和病人的信赖”。六院眼科中心正是突出了“让患者满意”作为服务的衡量标准,真正做到治疗费用打折,医疗服务不打折。
服务理念——以真诚奉献为行医宗旨
“医以德为先”一走进六院眼科中心,许多患者会感觉到这里的医生服务特别热情,这里的眼科护士亲切的微笑让患者感到温暖和放心。眼科中心的全体医护人员把他们全部工作重心都放在了“以病人为中心”的人性化服务宗旨当中,“服务每一双眼睛,关注每一线光明“已经成为科室的行动总则,也成为了每位医护人员的手机问候语。眼科的服务对象主要是“一老一少”,特别是对于远道而来的老年患者,行动不便、语言沟通障碍,医护人员们,始终以耐心、诚心、爱心为他们服务,与病患者良好的沟通是提高服务质量的第一步,为此,科室专门设立了医患交流室,用文字、图片、影像等资料,与病患者取得了良好的沟通,以赢得了病人对医院和科室的信任和满意。对社会开展眼科的健康知识宣教和普及是宁波六院眼科中心的一项坚持多年的服务特色。
六年来,眼科中心的袁建树副院长、王育文主任,坚持在周末中午放弃作息时间,在宁波电台作眼病知识的专家访谈和听众提出的眼病解答,每年多次带领医护小组进学校、走社区、下农村和偏远山区开展“爱眼课堂”讲座和义诊活动。近五年来,先后开设了18次爱眼课堂,为近5000人次的市民和学生进行了讲座、开展爱心义诊15次,为近8000名群众进行了服务。对于贫困患者和外来务工人员开展爱心捐款、爱心助医已成了眼科中心自觉的行动。这几年,眼科中心先后与宁波市总工会联合开展为困难职工和农民工献爱心送光明绿色通道救助活动,提升了眼科社会形象;与省民政厅和宁波市民政局合作,连续五年顺利完成了一千多名患者的复明手术,百分之百手术复明。并被指定为全大市困难家庭白内障复明手术唯一的定点医院。良好的服务理念,赢得了良好的社会声誉,这几年,六院眼科中心越来越受到社会各界和广大病患者的好评,良好的信誉也吸引了无数的患者,来自省内外的病患者纷至沓来。
医疗技术——以精益求精为工作目标
“医以术为本”。 科室非常重视学科建设和人才培养,充分认识到医疗技术是科室发展的根本基础,只有立足当前,着眼长远,不断开展新技术,才能使科室不断发展壮大,满足广大群众日益增长的医疗保健需求。眼科中心根据我市眼科的实际情况,与国内知名医院联合,成立了眼科合作中心、疑难眼病绿色通道、远程眼病会诊中心。在开展白内障超乳、疑难性青光眼治疗、眼外伤抢救等在宁波市具有领先优势项目基础上,与眼底病治疗方面享誉全国的上海市第一人民医院开展合作,开展了巨大裂孔网脱手术,黄斑镜下裂孔手术,非接触全视网膜镜下玻璃体切除等许多疑难眼底病手术;针对常见病、多发病、疑难病,如患干眼病和眼疲劳病人较多的情况,开展了干眼症三项检查、视疲劳三棱镜矫治、青少年进行性近视治疗、泪道高频疏通治疗、斜弱视同视机训练及眼底病药物离子导入等颇具特色的医疗项目;紧跟国内外学科发展动向,针对高度近视,瞄准国内外新技术新疗法,开展了透明晶状体置换术、有晶体眼ICL植入术和角膜塑形术等目前在国内外较为前沿的项目,目前已成为了省内的领先技术项目;结合医院创伤多的特点,开展了各类眼外伤修复、外伤性眼内异物取出手术、视网膜激光手术及玻璃体切割手术,同时发挥学科优势,开展眼眶爆裂性骨折眼球凹陷复位、重度突眼平衡减压、眼眶深部肿瘤摘除等高难度手术,最大限度以满足病人就医需求。
以科研促临床,走科研与临床结合的路子,是促进临床学科发展的最好途径。这几年来眼科中心开展了针对控制青少年近视 的“数字化角膜塑形镜对进行性青少年近视的控制作用的研究”等科研项目,已获得省、市级科研立项有4项。举办了国家级及省级眼科继续教育学习班3期,通过学习班的开班,邀请省内外的眼科医生与国内著名眼科专家进行眼病技术交流,共同为解决疑难眼病问题、推广新知识新技术,提供平台。在临床工作的基础上,积极总结学术经验,发表各级学术论文20余篇、参与编写眼科专业书籍2部。
六院眼科中心经过短短几年的技术发展,已初步建成亚专科较为齐全的有一定特色的的眼科队伍,基本上达到了三甲医院的眼科水平,成为宁波市综合医院里开展项目最全规模最大的的眼科。
眼科团队——以和谐合作为发展基础
“医以合为信”。和谐的医疗团队是医疗发展的保障。俗话说,没有完美的个人只有完美的团队。良好的医德和服务理念是团队建设的重中之重。只有德艺双馨一个好的医生才能有资格去拯救他人的病痛。“医者父母心”,患者伴着痛苦而来,带着微笑而归,一直是眼科医护人员工作的基本守则。眼科中心的袁建树副院长,常对年轻医生们说,每一位来就诊患者,是主动地把他们的健康乃至生命托付给了我们,这是对我们莫大的信任,一定要对的起这份信任。真是具有这样的理念,每位医生能自觉地把患者放在第一位,使单纯的医患关系变成了亲情关系。走进六院眼科中心,你会感到,这里的医生没有休息日的概念,这里成了无假日的眼科,眼科夜门诊的设立,解决了许多患者白天不能就医的困难。这几年眼科中心在眼科团队建设上狠下苦功,在学科带头人袁建树领导下,吸引管理能力颇强、业务技术过硬的学科人才。担任科室主任的王育文主任医师是眼科中心的引进人才,他带头重视知识的更新,努力开展新的技术,为提高眼科团队的专业技术水平作出了贡献。组织科内十分注重业务学习,不断更新专业知识,提高学术水平,努力提升低年资医务人员的基础知识和基本技能,还积极安排眼科医师到国内知名院校进行深造,已培养出了一批年轻的眼科技术骨干,为眼科中心的进一步发展奠定了基础。在科室的团队精神引导下,眼科医护人员组成了一支团结奋进的优秀团队,科室医生先后获得宁波市三八红旗手,江东区优秀党员,六院之星等荣誉,得到了患者和同行的认可。袁建树医师的事迹还被宁波电视台“讲大道”节目专题介绍,誉为眼病患者的“神仙阿爸”。
我们有理由相信,六院眼科中心以良好的服务理念、精湛的医疗技术、和谐的团队作风,一定以其独特的服务方式,闯出一条更为广阔的发展路径。
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